En tant que propriétaire, vous attendez légitimement un suivi sérieux après vos travaux. C’est pourquoi notre service après-vente (SAV) intervient dès qu’un souci survient sur votre matériel. Que vous ayez installé une pompe à chaleur Air/Air ou Air/Eau, un ballon thermodynamique, une chaudière ou encore des panneaux solaires photovoltaïques, notre équipe technique est à vos côtés en Gironde, en Dordogne et partout en Nouvelle-Aquitaine.
Un SAV qui couvre l’ensemble des équipements que nous installons
🌀 Pompes à chaleur Air/Air et Air/Eau
Vous constatez un bruit suspect, une baisse de performance ou une panne de votre système ? Nous assurons un diagnostic rapide, un réglage ou un remplacement si nécessaire, dans le respect des garanties et avec toute la transparence que vous êtes en droit d’attendre.
☀️ Panneaux solaires et onduleurs
Vous ne visualisez plus vos données de production sur l’application ? Pas de panique : nous vérifions d’abord à distance si votre système produit correctement, puis nous programmons une intervention en fonction du niveau d’urgence.
🔥 Ballons thermodynamiques et chaudières
Problèmes de chauffe, fuites ou codes erreur ? Notre équipe SAV intervient avec efficacité, sur rendez-vous ou en urgence si nécessaire. Toutes nos installations bénéficient d’un suivi technique adapté.
Un fonctionnement simple et réactif en trois étapes
📞 1. Vous nous contactez
En cas de besoin, vous joignez notre standard ou votre interlocuteur commercial habituel. Aucun formulaire impersonnel : vous avez affaire à des personnes qui vous connaissent.
🕵️ 2. Nous évaluons l’urgence
Nous priorisons les interventions : une fuite ou une coupure de chauffage est traitée en urgence, tandis qu’un souci d’affichage ou une baisse de performance est planifiée selon les disponibilités.
🛠️ 3. Nous intervenons selon le cas
Un technicien se déplace à votre domicile ou effectue un contrôle à distance. Notre objectif est de résoudre rapidement le problème tout en vous informant clairement des étapes à suivre.
Un SAV de proximité basé à Bordeaux et La Roche-Chalais
Optim’Home Énergie est une entreprise familiale, implantée en Gironde et en Dordogne. Nos techniciens et équipes SAV sont locaux : cela nous permet de vous garantir des délais d’intervention courts, une vraie connaissance du terrain, et un suivi après-travaux de qualité. Chez nous, vous ne passez pas par une plateforme impersonnelle : vous êtes rappelé rapidement et accompagné jusqu’à la résolution complète du problème.
Vous souhaitez mieux entretenir vos équipements ? Consultez nos conseils d’experts
Dans notre rubrique Guides et conseils travaux, vous trouvez des articles clairs pour apprendre à entretenir votre pompe à chaleur, vérifier votre production solaire, ou encore préserver l’efficacité de votre ballon thermodynamique.
Rénovation énergétique :
Notre accompagnement sur mesure, pas à pas.
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute demande d’information ou d’étude personnalisée.
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